Tupl Inc. to showcase AI-Powered customer care solution at Innovate Asia 2024
2024-10-14 · Press Releases
Tupl celebra su décimo aniversario. Durante su primera década, Tupl no solo ha liderado el desarrollo tecnológico en inteligencia artificial, sino que también ha contribuido significativamente a la innovación en sus clientes a través de sus soluciones.
Fundada en 2014 por Pablo Tapia, Héctor Montes, Rafael Sánchez, Juan José Escobar, Rafael Guerrero y Ricardo Ferrer, Tupl emprendió au camino para diseñar desde cero un revolucionario sistema backend que permitiera a los operadores de redes automatizar sus operaciones diarias a través de inteligencia artificial. Con el tiempo, Tupl ha evolucionado hasta convertirse en un proveedor líder de soluciones impulsadas por IA, que permite a las empresas automatizar en diversos campos desde telecomunicaciones hasta manufactura o agricultura cualquier tipo de proceso operativo, gracias a su plataforma de MLOps, TuplOS. La propuesta de valor de Tupl radica en ayudar a empresas de todos los tamaños y sectores a aprovechar la IA en la automatización inteligente, aumentando la eficiencia y productividad mientras se reducen los gastos operativos.
La extensa funcionalidad y facilidad de uso de la plataforma han ganado la admiración incluso de gigantes en la industria. Hace cinco años, un importante proveedor de equipamiento de red de telecomunicaciones preguntó: "¿Cómo es posible que hayan construido algo más avanzado y completo con solo 20 personas cuando nosotros tenemos más de 200?" Esta anécdota ejemplifica la capacidad de Tupl para innovar y ofrecer resultados superiores con un equipo ágil y reducido.
El compromiso de Tupl con la innovación se traduce en la mejora continua de la funcionalidad de su plataforma, como, por ejemplo, el motor de procesamiento recientemente introducido, Tupl Streams; un nuevo toolkit de aprendizaje automático (MLTK); y más recientemente la implementación de tecnología GenAI, consolidando aún más su posición como líder tecnológico en el espacio de la IA.
La innovación y el compromiso de Tupl han sido reconocidos con varias nominaciones y premios:
- Nomination for the prestigious Edison Award for Most Innovative Start-up (2016)
- XV Noche de las Telecomunicaciones: Premio Joven Empresa (2017)
- Winner in Fierce Innovation Awards: Telecom Edition (2017)
- IV Edición de los Premios Evolución SUR & BBVA (2019)
- Tupl Agro: TOP50 Premio Emprendemos Andaluz (2022)
- Tupl Agro: II Edición Premios Smart Primary: Start-up Tecnológica (2022)
- Premio a Mejor Solución en la Categoría Sector Privado – PYME: AMETIC AI Summit (2023)
- Premios Empresariales Hacemos Málaga (2023)
Durante la última década, Tupl ha cultivado una red de clientes y socios valiosos, fomentando colaboraciones determinantes que han sido fundamentales en la trayectoria de Tupl:
Más allá de Estados Unidos y Europa, hemos establecido valiosas colaboraciones en Japón con: NTT Docomo, NTT Paravita, KDDI, NEC, NTT West, SoftBank y Ericsson Japan.
Tupl ha desarrollado una suite de soluciones basadas en IA en nuestra plataforma de MLOps, TuplOS. Desde automatizar operaciones de red para grandes operadores de telecomunicaciones hasta optimizar procesos operativos en agricultura, industria, o salud. Tupl ayuda a las empresas en diferentes sectores a obtener mayor eficiencia y productividad a través de la automatización.
En 2024, hemos anunciado importantes avances tecnológicos, como la integración de LLM en nuestras soluciones, o la implementación multicanal de nuestra Suite de AI Care (contact centers, retail, wholesale). También, nuestro socio Qvantel ya está ofreciendo a sus clientes su Suite Flex BSS que integra la API de AI Care.
Según Pablo Tapia: “La aparición de la IA Generativa está ayudando a impulsar nuestro producto y acelerar nuestro objetivo de tener una plataforma que realmente pueda ser utilizada por expertos en el dominio sin un sólido conocimiento tecnológico. Ahora estamos en la última parte de la ejecución de nuestra visión inicial, con la mayor parte del trabajo completado en la plataforma TuplOS, y nos estamos expandiendo hacia nuevos verticales. En los próximos años, consolidaremos los verticales existentes y escalaremos nuestro negocio de múltiples maneras: primero, creando casos de uso adicionales dentro de cada vertical; luego, expandiendo nuestro negocio a través de socios y, finalmente, agregando más y más verticales a medida que la plataforma continúa desarrollando capacidades adicionales.”
"10 años. Tantos recuerdos. Hay un tema cotidiano que se mantiene desde los primeros días hasta hoy: ¡Ningún día es aburrido! Si bien hemos crecido hasta convertirnos en una verdadera empresa tecnológica de tamaño medio a lo largo de los años, la velocidad de nuestra innovación y la agilidad para adaptarnos al entorno cambiante garantiza evitar el "aburrimiento" también en los próximos 10 años. Tupl ya es importante para muchas personas, "una vez Tupler, siempre Tupler", y ha forjado grandes relaciones con nuestros socios y clientes. He sido testigo de un gran crecimiento profesional no solo para los Tuplers, sino también para nuestros clientes: en innumerables ocasiones, el personal del cliente que se ha relacionado con nosotros ha recibido el máximo reconocimiento dentro de su organización. Esta es la prueba de que seguimos haciendo lo correcto. ¡Buena suerte a todos!" – Petri Hautakangas, CEO
"Estos últimos diez años han pasado realmente rápido, pero al mirar hacia atrás a nuestros inicios, sin duda hemos hecho grandes avances en nuestro proyecto. En 2014, teníamos un gran desafío por delante: crear una plataforma para construir soluciones de automatización de forma sencilla. Hemos pasado por muchos altibajos, pero seguimos ejecutando esta visión, y estoy orgulloso de ver lo que hemos logrado tanto desde un punto de vista técnico como empresarial. Ahora estamos en un momento óptimo, teniendo buena estabilidad financiera, pero aun así sin perder agilidad, rapidez y las ganas por seguir creando excelentes productos a velocidad de la luz. No ha sido fácil... pero de nuevo, ¿dónde está la diversión en las cosas fáciles?"– Pablo Tapia, CTO and Co-Fundador
¡Explora el futuro de la IA con Tupl! ¡Únete a nosotros para celebrar una década de innovación! Visita nuestra web en https://www.tupl.com/ para conocer más sobre Tupl y cómo la IA está impulsando a las empresas.
Tupl fue fundada en 2014 por expertos en telecomunicaciones, big data e IA para hacer posible la transformación digital en el sector de las telecomunicaciones automatizando las operaciones de red mediante IA. Más allá de sus orígenes en el mundo de las telecomunicaciones, Tupl ha desarrollado soluciones para otros sectores clave como la agricultura inteligente o la Industria 4.0. El objetivo final de Tupl es llevar la inteligencia artificial a cualquier sector, permitiendo a cualquier usuario implementar aplicaciones de IA fácilmente. Gracias a su motor de IA, TuplOS, la empresa utiliza el aprendizaje automático y otras capacidades para automatizar las operaciones de red y atención al cliente y acelerar los ciclos de innovación para los operadores de telecomunicaciones de Estados Unidos, Japón, Europa y otros países.
Con sede en Bellevue (Washington, EE. UU.) y oficinas en España y Japón. Tupl está ampliando rápidamente su presencia internacional. Para más información sobre Tupl, visite https://www.tupl.com/.
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